Votre site Web est une machine qui travaille dur, mais même les machines ont des défis à surmonter. Le succès de votre site Web dépend de sa capacité à vaincre ces obstacles. Heureusement, il existe de nombreux documents sur la manière de traiter ces problèmes, mais d’abord, identifions-les tous ensemble.
Défi #1:
Travailler avec différents navigateurs et appareils
Votre site Web n’a plus besoin d’être identique dans différents navigateurs ou appareils avec des tailles d’écran différentes. Grâce à sa conception adaptative, un site Web change de forme pour s’adapter à tout espace disponible sur n’importe quel écran. Cette technique est fréquemment pratiquée et est devenue la norme sur le Web.
Cependant, il existe des divergences entre les navigateurs. Les problèmes liés aux navigateurs sont donc très courants. Une fonctionnalité défectueuse sur votre site Web est un moyen sûr de faire fuir les visiteurs. C’est pourquoi il est essentiel de continuer à tester votre site Web dans tous les navigateurs et appareils qu’utilisent vos visiteurs potentiellement.
Obtenir les logiciels et le matériel nécessaires afin d’effectuer ces tests peut être dommageable pour votre santé mentale. Heureusement, il existe des outils qui peuvent aider à alléger le fardeau. BrowserStack est l’un d’entre eux et fournit plus de 2000 appareils et navigateurs réels auxquels vous pouvez accéder via une seule plateforme.
Défi #2:
Fournir l’expérience utilisateur idéale (UX)
Votre site Web est avant tout conçu pour vos utilisateurs. Par conséquent, votre site Web doit répondre à leurs besoins et faciliter leurs tâches. Cela n’est souvent pas évident à faire lorsque vous ne savez pas clairement qui sont vos utilisateurs. L’expérience utilisateur idéale n’est pas une destination, mais un voyage de découverte sans fin.
Les tests d’utilisabilité et les outils d’analyse, tels que Google Analytics et Hotjar, peuvent permettre de découvrir qui sont vos utilisateurs et ce dont ils ont besoin. Quoi qu’il en soit, comprendre vos utilisateurs prend du temps. Pour accélérer le processus, il existe une loi fondamentale que vous pouvez suivre dès maintenant: concevez votre site Web comme tout autre site Web.
« Les utilisateurs passent la majorité de leur temps sur d’autres sites Web que sur votre site Web. Lorsque les utilisateurs obtiennent leur expérience cumulative de tous ces autres sites Web, cela leur permet de mieux comprendre comment un site Web devrait fonctionner et quelles sont les conventions de conception sur Internet. Donc, si votre site Web fait la même chose que la plupart des autres sites Web, lorsque quelqu’un arrivera sur votre site, il saura comment l’utiliser. »
– Jakob Nielsen, Principal, Nielsen Norman Group
Utilisez des modèles de conception auxquels les utilisateurs sont déjà habitués, mais portez une attention particulière aux mauvaises pratiques qui ont été popularisées (réfléchissez bien avant de placer un carrousel d’images en haut de votre page d’accueil).
Défi #3:
Garantir des temps de chargement rapides
Bien que de nature technique, la vitesse à laquelle votre site Web se charge est importante pour votre bénéfice net. Les utilisateurs sont plus susceptibles de quitter votre site Web pour chaque seconde supplémentaire nécessaire au chargement. Cela signifie moins d’affaires pour vous et probablement plus d’affaires pour vos concurrents.
Vous devez prendre de nombreuses mesures pour optimiser la performance Web de votre site Web. Principalement, vous avez simplement besoin que votre site Web se charge relativement rapidement pour vos utilisateurs. Quelle est la rapidité des sites Web de vos concurrents?
Si votre site Web est sur une plateforme populaire, il existe peut-être déjà des solutions toutes prêtes qui pourraient vous aider à accélérer votre site Web. Pour affiner encore la performance de votre site Web, vous devrez peut-être commencer par la base et obtenir l’aide d’experts en performance Web.
Défi #4:
Assurer la sécurité
La sécurité des sites Web est une chose que vous devriez toujours surveiller de près. Il existe de nombreuses menaces sur Internet, il est donc normal d’être dépassé par tous les mécanismes de défense.
Généralement, la sécurité commence au niveau du serveur. Vous devez donc déléguer cette partie à un fournisseur d’hébergement Web qui accorde la priorité à la sécurité. Ensuite, la technologie sous-jacente de votre site Web doit également être sécurisée et exempte de vulnérabilités.
La sécurité est un processus continu. Non seulement les logiciels de votre site Web doivent-ils être mis à jour, ils nécessitent également un certain degré de surveillance. Qu’il s’agisse de bloquer des attaques ou d’analyser des programmes malveillants, il y a toujours une action à prendre. Mieux vaut prévenir que guérir.
Défi #5:
Être accessible
Que vous deviez ou non suivre les directives pour l’accessibilité aux contenus Web (WCAG), votre site Web doit rester accessible à tous les visiteurs. Avoir un handicap particulier ne devrait pas empêcher une personne de visiter et d’utiliser votre site Web.
En outre, l’accessibilité n’est pas seulement une bonne pratique, elle est également utile pour l’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO). Des titres clairs et organisés, des informations riches en contenu et des attributs alt sur les images augmentent tous la lisibilité, ce qui est favorable aux utilisateurs comme aux moteurs de recherche.
L’accessibilité améliore également votre design. Bon contraste entre les couleurs, hiérarchie visuelle, navigation accessible au clavier, tout cela augmente la qualité de votre site Web. Si vous souhaitez rendre votre site Web plus accessible, l’outil d’audit axe est un bon point de départ.
Défi #6:
S’améliorer avec les données
Les données sont partout aujourd’hui. Vous n’en avez pas du tout ou trop. Obtenir des données est la partie la plus facile, mais une fois que vous les avez obtenues, comment allez-vous les utiliser? Dans tous les cas, il est préférable de collecter ces données que de ne pas les avoir du tout.
Si vous n’améliorez pas votre site Web avec les données que vous collectez, votre concurrent, lui, le fait avec les données qu’il collecte. L’installation de Google Analytics et de Google Tag Manager est devenue une procédure standard dans le développement Web.
Vous devez toujours vous efforcer d’améliorer votre site Web de façon continue. Si vous souhaitez plus de contrôle dans vos expérimentations, il y a les tests A/B. Cette technique n’est pas simple car elle nécessite un processus plus rigoureux, mais les résultats sont plus évidents. Pour accélérer ce processus, vous pouvez essayer Google Optimize.
N’hésitez pas à explorer les outils mentionnés dans cet article. Si vous avez des questions ou des commentaires, faites-le nous savoir en nous contactant. Nous aimerions avoir votre opinion.
